As nossas medidas de prevenção de contágio ao COVID-19 começam na casa de cada um dos participantes no processo, nomeadamente em casa dos colaboradores e na forma como se comportam no, até, durante e depois da chegada ao local de trabalho. Foi realizada uma acção de formação interna para colmatar algumas lacunas na forma de pensar sobre esta nova realidade.
Em loja adoptamos as medidas de prevenção do uso de máscaras no atendimento e a obrigatoriedade do cliente entrar com máscara, disponibilização de dispensadores de solução à base de álcool, a limitação do número de clientes na loja e promovemos o distanciamento dos clientes em espera. Tentamos minimizar as vezes com que tocamos nos artigos, bem como apenas os colaboradores o fazem dentro da loja. Isto, com a contrapartida de podermos entregar em casa do cliente, com o maior pressuposto que os nossos funcionários não estarão infetados.
No momento da entrega usamos máscara, colocamos luvas e mantemo-nos afastados do cliente durante a realização da entrega. Agradecemos que a responsabilidade da adopção de medidas contra o contágio seja de parte a parte e para isso propomos ao cliente o uso de máscara e luvas de protecção no momento da entrega, bem como a desinfeção de um local onde possamos pousar os produtos à entrada da casa do cliente. Quanto ao pagamento preveligiámo-lo através do recurso aos novos meios tecnológicos, em detrimento do dinheio propriamente dito. Para isso, o pagamento é realizado no momento da entrega por TPA atráves de multibanco, contacless e MBWay ou dinheiro.
Hoje em dia adoptamos o lema Em nome de todos para todos.
Muito obrigado pela confiança.